Tecnic/a Suport A3ERP

  • Salari: Segons aptituds
  • Experiència mínima: 2 anys
  • Tipus d'oferta: Contracte indefinit amb jornada completa
  • Jornada: Dilluns a dijous 8h a 14h i de 15h a 18h. Divendres de 8h a 14h. Estiu jornada intensiva de dilluns a dijous de 8h a 15h i divendres de 8h a 14h
  • Oficines: Les Franqueses del Vallès

T'interessa?

Apunta't

🤝Qui som?
APEN Solucions Informatiques és una empresa de referència en solucions tecnològiques per a pimes, amb més de 30 anys d'experiència a la Vall Oriental. Oferim solucions integrals de programari i maquinari a través d'un equip multidisciplinari especialitzat en sistemes, gestió empresarial i altres àrees clau. Som distribuïdors autoritzats de les aplicacions a3ERP per al segment empresarial, proporcionant assessorament i suport especialitzat per optimitzar la gestió dels nostres clients.

Amb una àmplia experiència en el camp del programari de gestió empresarial i un fort compromís amb el creixement de les pimes, estem aquí per proporcionar solucions adaptades a les necessitats úniques de cada negoci.

🤝Quina és la nostra missió?
La nostra missió és proporcionar als nostres clients solucions avançades per a la gestió empresarial, utilitzant una metodologia àgil, senzilla i eficient. Estem compromesos amb ajudar els nostres clients a ser competitius i assolir un creixement sostenible.

💪Què busquem?
Al departament de CAU, estem buscant un especialista per incorporar-se de manera immediata al nostre equip de suport. El candidat ideal ha de ser una persona proactiva, amb bones habilitats de comunicació, resolutiu/iva i amb bona actitud, capaç d'oferir suport tècnic mitjançant eines de control remot i assistència telefònica.

Busquem una persona amb vocació de servei al client per assistir als nostres usuaris de productes de gestió empresarial com ERP, TPV, SAT, CRM i altres solucions, principalment a l'entorn de a3, mitjançant eines de control remot i atenció telefònica. A més, també farà tasques preventives.

Descripció del lloc de treball

  1. Cordial amb el client
  2. Ampli coneixement fiscal i del negoci empresarial, amb formació a nivell de Cicle Superior en Administració i Empreses.
  3. Coneixements i habilitats en tecnologies, especialment a Excel i entorn informàtic.
  4. Capacitat comunicativa, escolta activa i entrega de solucions clares i concretes.
  5. Coneixements a a3ERP, mòduls, personalitzacions i consultes SQL.
  6. Agilitat en l'ús d'eines i lliurament de solucions al client.
  7. Actitud per a la resolució de problemes, anàlisi en profunditat, iniciativa per trobar la solució segons el client.
  8. Disposició per a laprenentatge i la millora contínua.

Formació general:

• 📚 Formació acadèmica: CFGS en Administració i Finances, CFGS en Sistemes Microinformàtics i Xarxes
• 🕒 Experiència: 2 anys
• 🗣️ Idiomes: Català i Castellà a nivell avançat

Es valorarà:

  • Formació específica en a3ERP i els mòduls.
  • Experiència en suport tècnic o en la implementació de programari de gestió.
  • Coneixements en SQL per a la personalització i optimització de l'ERP

🎓Competències generals i específiques:

  • Comunicació efectiva: Capacitat per traduir conceptes tècnics en un llenguatge accessible per a usuaris no tècnics, facilitant una comprensió clara i directa.
  • Treball sota pressió: Capacitat per gestionar múltiples sol·licituds urgents amb serenitat, assegurant una priorització correcta de tasques sense comprometre la qualitat del servei.
  • Orientació al client: Compromís constant amb la satisfacció del client, oferint solucions eficients i proactives.
  • Gestió del temps i priorització: Capacitat dorganització eficient de les tasques i de sol·licitud per complir amb els objectius establerts.
  • Pensament analític i resolució de problemes: Competència per identificar de manera precisa la causa arran dels problemes complexos i implementar solucions efectives, assegurant-ne la resolució eficient i permanent.
  • 📝Contracte indefinit amb jornada completa
  • 💰Retribució segons perfil professional
  • 📆Jornada completa de dilluns a dijous de 8h a 14h i de 15h a 18h i divendres de 8h a 14h. Estiu jornada intensiva de dilluns a dijous de 8h a 15h i divendres de 8h a 14h
  • 🏥Beneficis socials: assegurança mèdica i formacions.
  • 🚀Pla de carrera dins de l'empresa

T'esperem!